Minhas artes

Política de Trocas

Obras colocadas no chassi de madeira ou emolduradas não serão aceitas devoluções ou trocas.

Caso você receba o produto adquirido danificado pelo transporte, será feita a substituição do produto por outro de igual valor ou seu dinheiro será devolvido.

Não serão aceitos quaisquer produtos sem a nota fiscal intacta. Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso.

Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..

Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido, de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original.

Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta de acessórios ou embalagem danificada, o Escritório de Arte ficará isento de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.

O Escritório De Arte indicará a forma de envio para devolução. Portanto será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, antes de devolver o produto, podendo ser feito através do e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição.

Você deverá devolver o produto sempre com a 2ª via da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago.

O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos sob encomenda ou personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio. O Escritório de Arte tem uma Política de Troca flexível fazendo a restituição de 50% do valor da compra.

A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá um Vale Compra no valor de 50% do preço de compra do produto.

(você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto ou ser reembolsado).

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